Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El presente sitio web es operado por el Jardín de Balata, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados.

Jardín de Balata

Route de Balata
97234 Fort-de-France- Martinique
Email: contact@jardindebalata.com

2. Datos recopilados

En el marco del uso del sitio web, el Jardín de Balata puede recopilar los siguientes datos:

• Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos relacionados con los pedidos: información de facturación, historial de compras, datos necesarios para el pago (gestionados a través de proveedores seguros).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la navegación, cookies y preferencias.
• Datos de marketing: preferencias, consentimientos, interacciones con las comunicaciones.

Estos datos pueden recopilarse a través de:

• La venta de entradas en línea (Omniris y BilletWeb).
• Los formularios de contacto, de registro o de solicitud de información.
• La suscripción al boletín (a través de Brevo).
• Las herramientas de medición de audiencia y seguimiento (Google Analytics 4, Pixel Meta/Facebook).

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3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recopilan y utilizan para:

• Gestionar las reservas, pedidos y pagos.
• Asegurar la relación con el cliente (soporte, información, seguimiento).
• Enviar comunicaciones y boletines (con consentimiento previo).
• Analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
• Personalizar los contenidos y las campañas publicitarias.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales.
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4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• La ejecución de un contrato: gestión de pedidos y servicios.
• El consentimiento: envío de boletines y cookies de marketing.
• El interés legítimo: mejora de los servicios y seguridad del sitio.
• Las obligaciones legales: conservación de los datos contables.

5. Alojamiento y seguridad de los datos

El sitio está alojado por Webflow.
Los datos se almacenan en servidores seguros y están protegidos por medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, acceso restringido, seguridad de los flujos).

6. Período de conservación

Los datos se conservan por períodos limitados:

• Datos de facturación y pedidos: 10 años (obligaciones legales).
• Datos de contacto y marketing: 3 años después del último contacto.
• Datos de navegación (cookies): 13 meses máximo.

7. Compartición de datos

Los datos recopilados pueden transmitirse a:

• Proveedores técnicos (alojamiento, mantenimiento).
• Plataformas de venta de entradas (BilletWeb).
• Herramientas de emailing (Brevo).
• Herramientas de análisis y publicidad (Google, Meta/Facebook).

Estos proveedores están sujetos al RGPD o a garantías contractuales equivalentes.

Algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea (especialmente a través de Google o Meta), con mecanismos de protección conformes (cláusulas contractuales tipo).

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD y la Ley de Protección de Datos, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión (derecho al olvido).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercer sus derechos, contacte con: contact@jardindebalata.com

También puede presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr

9. Cookies

Durante su navegación, se pueden depositar cookies en su dispositivo.

Permiten:

• El correcto funcionamiento del sitio (cookies técnicas).
• La medición de audiencia (Google Analytics 4).
• La personalización de contenidos y anuncios (Pixel Meta/Facebook).

Un banner de gestión de cookies le permite aceptar, rechazar o configurar sus preferencias durante su primera visita. Puede modificar estas opciones en cualquier momento.

10. Datos de menores

El sitio puede ser consultado por menores. Sin embargo, la recopilación de datos personales sobre ellos requiere la autorización previa de un representante legal.

11. Modificación de la política

El Jardín de Balata se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento para garantizar su conformidad con la legislación vigente.

12. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales: contact@jardindebalata.com