Conditions Generales de Venta

1. Identification du vendeur

Jardin de Balata

SAS au capital de 7500€

Siège social : 10EKM, ROUTE DE BALATA, 97234 FORT-DE-FRANCE

SIREN : 412069643 – RCS Fort-de-France

N° TVA intracommunautaire : FR07412069643

Téléphone : 0596 644 873

Email : contact@jardindebalata.com

Site Web : www.jardindebalata.fr

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne de billets d'entrée, abonnements annuels, packs combinés et cartes cadeaux proposés par le Jardin de Balata sur son site internet.

3. Produits proposés

Billets d'entrée : valables 3 mois à compter de la date d'achat, sans réservation préalable d'un jour ou d'un horaire.

Abonnements annuels : valables 12 mois à compter de la date d'achat, pour une entrée illimitée au parc selon les conditions d'ouverture.

Pack Nature : billet combiné incluant une entrée au jardin de Balataet une entrée au Zoo de Guadeloupe (valable 3 mois).

Cartes cadeaux : utilisables pour l'achat de billets d'entrée au jardin de Balata, valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

4. Commande et validation

Les commandes se font exclusivement en ligne via le site officiel du Jardin de Balata.

La commande est confirmée après réception du paiement et l'envoi d'un e-mail de confirmation avec les billets en format électronique.

Cet e-mail constitue la preuve d'achat et doit être présenté à l'entrée du parc (imprimé ou sur smartphone).

5. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).

Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), chèques vacances Connect.

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

6. Livraison des billets

Les billets, abonnements, packs et cartes cadeaux sont envoyés par e-mail sous forme de e-billets téléchargeables.

Aucun envoi postal n'est prévu.

7. Absence de droit de rétractation – Annulation / Remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Ainsi, les billets, abonnements, packs et cartes cadeaux ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou vol.

En cas de fermeture exceptionnelle du parc pour raison de force majeure (intempérie majeure, cyclone, etc.), le Jardin de Balatapourra proposer une solution de report ou un avoir, à sa seule discrétion.

8. Conditions d'utilisation

Chaque billet est nominatif et valable pour une seule personne.

Toute reproduction, modification ou utilisation frauduleuse d'un billet est interdite.

Le Jardin de Balata se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne présentant un billet falsifié ou non conforme.

9. Responsabilité

Le Jardin de Balata ne saurait être tenu responsable des pertes, vols, dégradations ou incidents survenus en dehors de son périmètre de responsabilité.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :

Téléphone : +596 596 64 48 73

E-mail : contact@jardindebalata.fr

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats. Elles peuvent être utilisées à des fins d'information et de communication (newsletter) si le client y a consenti.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@jardindebalata.com.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux de Basse-Terre.

Le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.