Est-ce qu'il y a un restaurant ?

A coté du jardin, le restaurant la Luciole est réputé pour son excellente cuisine locale :) Nous vous conseillons de les appeler pour réserver au +596 596 73 79 11. Le service est ouvert de 11H30 à 14H30.

Quelle est la durée de la visite ?

1H30

Combien de kilomètres mesure le parcours ?

Plus d'1km6

Quelle est la hauteur des passerelles ?

Plus de 15 mètres de haut, au dessus des bambous géants et au milieu des mahoganys centenaires.

Horaires d'ouverture ?

Consultez nos horaires d'ouverture en cliquant ici

Quel est le meilleur moment de la journée pour faire la visite ?

L'après-midi

Faut-il un pass sanitaire ?

Voir le lien : info-coronavirus

Est-ce qu'il y a un tarif groupe ?

Oui, à partir de 10 personnes, veuillez nous contacter par téléphone ou par email à contact@jardindebalata.com pour un devis personnalisé.

Existe-t-il des tarifs spéciaux ?

Merci de consulter notre grille tarifaire : https://www.jardindebalata.fr/infos-pratiques Vous pouvez aussi vous rapprocher de nos hôtesses d'accueil à votre arrivée.

Combien de temps, les tickets sont-ils valides ?

Le ticket est valable 1 journée,vous disposez de 3mois pour utiliser votre ticket et l'abonnement annuel est valable 1an à compter de la date d'achat.

Faut-il les imprimer ou la version digitale suffit-elle ?

La version en ligne suffit, dès lors qu'on peut lire le code barre. Il n'est pas nécessaire d'imprimer le billet #protégeonsnosforêts

Quels sont les avantages de l'abonnement ?

Accès annuel gratuit à tous les évènements organisés au jardin, passage rapide à l'accueil et invitations en avant première à tous les évènements du jardin.

J'ai acheté un billet en ligne mais je ne l'ai pas reçu, comment faire ?

Dans ce cas, merci de nous appeler :) ou de suivre la procédure suivante : Lorsque votre achat en ligne est terminé, vous recevez un email vous invitant à télécharger vos billets depuis votre espace client. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez s’il n’est pas arrivé dans votre dossier de courriers indésirables. Dans tous les cas, vous pourrez retrouver les billets commandés en cliquant sur "billet perdu" dans notre billetterie et en suivant la procédure.

Est-il possible de payer en : dollars, chèques-vacances, CB, carte American Express ?

CB, Espèces, chèques-vacances, dollars, chèques.

La visite est-elle faisable par temps de pluie ?

Oui, il arrive qu'il pleuve car nous sommes en zone néo-tropicale. La visite demeure faisable et praticable. Le parcours est jalonné de carbets et les lieux se teintent d'une atmosphère toute particulière. Et pour ceux qui le souhaitent, des ponchos sont disponibles à la boutique ;)

Est-il autorisé de fumer dans le parc ?

Non, la cigarette est interdite pour des raisons de sécurité.

Y a-t-il des visites guidées ?

Oui occasionnellement, mais suivez-nous sur les réseaux sociaux pour vous tenir informé des évènements que nous organisons.

Y a-t-il des moustiques dans le parc ?

Nous sommes en zone néo-tropicale ouverte et en pleine nature donc cela peut arriver. Cependant, nous mettons tout oeuvre pour avoir le minimum de moustiques grâce à des méthodes naturelles et locales.

Est-il autorisé de pique-niquer ?

Le pique-nique n'est pas autorisé pour des raisons de sécurité.

Le parc est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Un parcours est accessible aux personnes à mobilité réduite, un plan et un fléchage spécifique vous seront remis lors de votre passage à l'accueil. Cependant en cas de difficulté particulière, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Le parc est-il accessible avec une poussette ?

La majorité du parcours est accessible en poussette, n'hésitez pas à demander conseil à nos hotesses d'accueil.

Les produits vendus en boutique sont-ils fabriqués en Martinique ?

Nous travaillons main dans la main avec des artistes et artisans locaux et ce depuis toujours. Et pour satisfaire toutes les bourses, nous avons des produits en provenance d'ici et d'ailleurs.

Le parc est mal entretenu, les infrastrucutures sont vieillissantes...

Nous aimons notre parc, c'est un lieu vivant au coeur d'une nature exubérante dont nous prenons soin tous les jours de l'année. Lors de votre visite, si vous constatez quelque chose, n'hésitez pas à nous le signaler cela nous aidera à faire encore mieux.

Le site est-il accessible aux personnes agées ?

Oui, l'ensemble du site est accessible aux personnes âgées. En cas de difficulté particulière, n'hésitez pas à nous appeler et nos hôtesses vous conseilleront.

Est-il autorisé de venir avec son animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie sont strictement interdits pour des raisons sanitaires et de confort pour les autres visiteurs.

Quel est l'âge minimum accepté pour les visiteurs ?

Les enfants sont les bienvenus. Cependant certaines activités sont réservées à certaines tranches d'âge. Dans tous les cas, les mineurs doivent être accompagnés d'une personne majeure.

Existe-t-il un service de gardiennage pour les animaux de compagnie ?

Les animaux de compagnie sont strictement interdits pour des raisons sanitaires et de confort pour les autres visiteurs.

Est-il autorisé pour des professionnels de réaliser des films / shootings ?

Si nous sommes ravis de voir les photos de nos charmants visiteurs, les shootings et films réalisés par des professionnels sont strictement encadrés et doivent faire l'objet d'un contrat. Merci de nous contacter par email pour toute demande de ce type.

Vendez-vous des graines ou des fleurs ? Expédiez-vous des bouquets ?

Nous ne vendons pas nos graines et nos plantes, nous sommes un parc de conservation. A ce titre, nous faisons uniquement des échanges avec les autres jardins botaniques du monde.

Il y a-t-il des animaux ?

Les seuls animaux du jardin sont ses habitants : Saint-Pierre, colibris, sucriers, insectes, arthropodes qui l'habitent. Si vous avez de la chance, vous apercevrez peut-être notre superbe et discrète Matoutou, la reine de Balata. #OuvrezlOeil

La balade dans les arbres est-elle obligatoire ?

Non, il s'agit d'une prestation optionnelle. Vous pouvez si vous le souhaitez effectuer la visite sans faire la balade dans les arbres.

Combien dure la balade dans les arbres ?

La durée approximative du parcours est de 20 à 25 minutes. Une fois engagés sur la passerelle, vous n’avez pas la possibilité de faire demi-tour.

La balade dans les arbres est-elle accessible à tous ?

L’accès au parcours est interdit aux enfants de moins de 8 ans, aux enfants mesurant moins d’1,20m, aux personnes pesant plus de 110kg, aux femmes enceintes et aux personnes souffrants de maladies cardiaques, d’épilepsie, d’asthme, d’allergies graves ou de toutes autres maladies pouvant intervenir lors du parcours. Il est donc bien entendu interdit également de le faire avec des bébés ou des petits enfants dans les bras ou installés dans un porte-bébé, avec une poussette ou tout autre moyen de locomotion (vélo, trottinette, etc). Pour toute autre question relative à la balade dans les arbres, consultez le réglement intérieur.